ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026-02-04 napjától

Szolgáltató (Vállalkozás): Karbexpro / Medgyesi Markó Richárd E.V.

Székhely: 1037 Budapest, Királylaki út 62/B. 1 em. 3a .

E-mail: [email protected]

Telefonszám: +36301990806

Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: 

Adószám: 69061998-1-41

Weboldal: https://karbexpro.hu

1) Általános rendelkezések

1.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott üzemeltetési / karbantartási / hibakezelési szolgáltatásokra vonatkozik.

1.2. A Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag vállalkozások (B2B) részére nyújtja. A szolgáltatás nem fogyasztói szerződés.

1.3. Az ÁSZF a megrendelés/ajánlat elfogadásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével a Megrendelőre nézve kötelező.

2) Fogalmak

• Megrendelő: a szolgáltatást igénybe vevő vállalkozás (cég/EV).

• Hibajegy: a bejelentett feladat/hiba rögzítése a Szolgáltató rendszerében.

• Havi keret: a csomagban foglalt munkaidő/alkalom/bejárás (csomagtól függően).

• Kiszállás: helyszíni megjelenés (megállapodás szerint).

3) A szolgáltatás tárgya és terjedelme

3.1. A Szolgáltató célja: a Megrendelő telephelyén felmerülő kisebb üzemeltetési hibák kezelése, dokumentálása és koordinálása, valamint megelőző ellenőrzések elvégzése a csomag szerint.

3.2. A szolgáltatás tipikusan magában foglalhatja:

• apró irodai hibák javítása (ajtó/vasalat/bútor, kisebb szaniter jellegű hibák, alap infrastruktúra),

• hibafelmérés, javaslat, priorizálás, javítás,

• dokumentálás (jegyzet/fotó) a hibajegyen,

• alvállalkozó bevonásának koordinálása (ha szükséges).

3.3. Kizárások (nem része a szolgáltatásnak, illetve külön megállapodás kell):

• nagy projektek/átalakítások, építési jellegű munkák,

• magasban végzett munka, élet- és tűzvédelmi rendszerek, hatósági/jogosultságköteles villanyszerelés,

• veszélyes anyagok, külön engedélyköteles tevékenységek,

• IT fejlesztés / rendszergazdai szolgáltatás (kivéve, ha külön írásban rögzítve),

• olyan javítás, amihez a Megrendelő nem biztosít hozzáférést, dokumentációt vagy leállást.

4) Megrendelés, szerződés létrejötte

4.1. Megrendelés történhet e-mailben, telefonon, űrlapon vagy írásos ajánlat elfogadásával.

4.2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató írásban visszaigazolja a megrendelést, vagy a felek írásos megállapodást kötnek (havidíjas csomag/retainer).

4.3. A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolt esetben megtagadni (pl. kapacitáshiány, kizárt tevékenység).

5) Csomagok, díjazás, elszámolás

5.1. A csomagok és díjak a weboldalon/ajánlatban szerepelnek. Tipikus konstrukció: fix havidíj + csomagon felüli óradíj + kiszállási díj.

5.2. Havidíjas csomag (retainer): a Megrendelő a csomag szerinti havi díjat fizeti; a csomag tartalmazhat pl. havi bejárást, meghatározott munkaórát és kiszállási keretet.

5.3. Csomagon felüli munkavégzés: a havi kereten felüli munka külön díjazású az ajánlatban rögzített óradíjon.

5.4. Minimum díjazás: helyszíni munkavégzésnél minimum 1 óra kerül elszámolásra / alkalom.

5.5. Kiszállás díja: a csomagban foglalt keret felett, illetve a megállapodás szerint kerül felszámításra.

5.6. Anyagköltség/alkatrész külön kerül felszámításra a Megrendelő előzetes jóváhagyásával (kivéve sürgős, azonnali hibaelhárítás, lásd 6.5).

6) Reakcióidő, hibakezelés

6.1. A csomagokhoz kapcsolódó reakcióidő (pl. 24/12/4 óra munkanapokon) a hibajegy visszaigazolására és megkezdésére vonatkozó célidő.

6.2. A reakcióidő munkanapokon, [8:00–17:00] között értendő, eltérő megállapodás hiányában.

6.3. A megoldási idő a hiba jellegétől, alkatrésztől, hozzáféréstől, harmadik féltől (alvállalkozó/gyártó) függ, ezért a Szolgáltató nem garantál fix megoldási időt, csak a megkezdést és a kommunikációt.

6.4. A Megrendelő vállalja, hogy a hibát egyértelműen bejelenti, és biztosítja a szükséges hozzáférést.

6.5. Sürgős eset: a Szolgáltató kérhet telefonos jóváhagyást/írásos “OK”-t azonnali anyagvásárlásra vagy extra kiszállásra.

7) Megrendelő kötelezettségei

7.1. Hozzáférés biztosítása (telephely, gépészet, kulcs, beléptetés).

7.2. Munkaterület biztonságos átadása, veszélyek jelzése.

7.3. Szükséges dokumentációk rendelkezésre bocsátása (alaprajzok, leírások, korábbi javítások).

7.4. A Megrendelő felel a saját rendszereinek jogszerű üzemeltetéséért és az előírások betartásáért.

8) Alvállalkozók

8.1. A Szolgáltató jogosult alvállalkozót igénybe venni előre egyeztetve a Megrendelővel.

8.2. Alvállalkozó bevonása esetén a Szolgáltató koordinál és a Megrendelő jogait részesíti előnyben , de a konkrét kivitelezési feltételek (idő, díj, garancia) külön is rögzíthetők.

8.3. Ha a Megrendelő közvetlenül szerződik alvállalkozóval, annak teljesítéséért a Szolgáltató nem felel.

9) Számlázás és fizetési feltételek

9.1. A Szolgáltató számlát állít ki elektronikusan vagy papíron a megállapodás szerint.

9.2. Fizetési határidő: 8 nap.

9.3. Nemfizetés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni, és az új munkák megkezdését megtagadni.

10) Lemondás, időpont-módosítás

10.1. Megrendelt kiszállás/bejárás lemondása: legalább 24 órával korábban díjmentes.

10.2. 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult kiszállási díjat és minimum 1 óra díját felszámítani (ha már szervezés történt).

11) Garancia, szavatosság jelleg

11.1. A Szolgáltató a saját munkáját szakmai gondossággal végzi.

11.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Megrendelő elhasználódott, hibás, nem megfelelően karbantartott eszközei miatti következményekért,

• rejtett hibákért, amelyeket a hiba bejelentésekor nem lehetett felismerni,

• harmadik fél által végzett munkákért,

• üzemszünetből, elmaradt haszonból eredő károkért, kivéve ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

11.3. Amennyiben a javításra a Szolgáltató külön “garanciaidőt” vállal, azt az ajánlat/szerződés tartalmazza.

12) Felelősség korlátozása

12.1. A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a kötelező jogszabályi kivételeket leszámítva – legfeljebb 200.000 Ft összegig korlátozott.

12.2. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért (elmaradt haszon, adatvesztés, termeléskiesés), kivéve szándékos károkozást.

13) Titoktartás

13.1. A felek üzleti titkait bizalmasan kezelik.

13.2. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad.

14) Adatkezelés

14.1. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik, amely elérhető a weboldalon.

15) Szerződés időtartama, felmondás

15.1. A havidíjas szolgáltatás határozatlan időre jön létre, külön minimum vállalási idő nélkül.

15.2. Rendes felmondás: 30 napos felmondási idővel, írásban.

15.3. Azonnali hatályú felmondás lehetséges súlyos szerződésszegés esetén (pl. tartós nemfizetés, együttműködés teljes hiánya).

16) Vis maior

16.1. A felek nem felelnek olyan eseményekért, amelyek kívül esnek ellenőrzésükön (pl. természeti katasztrófa, áramszünet, hatósági tiltás, közlekedési korlátozások).

17) Panaszkezelés

17.1. Panaszt a Megrendelő írásban jelezhet: [email protected]

17.2. A Szolgáltató törekszik 5 munkanapon belül érdemi választ adni.

18) Irányadó jog, viták rendezése

18.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

18.2. A felek elsősorban tárgyalással rendezik vitáikat. Ennek sikertelensége esetén – értékhatártól függően – a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.